Справка

Современные технологии продажи билетов

16 сентября 2011, 22:27: Конфликт авиакомпании и турхолдинга испортил имидж болгарских курортов

В настоящее время в аэропортах Бургаса и Варны остаются 358 россиян.
ЗАТЯНУВШЕЕСЯ ВОЗВРАЩЕНИЕ На отмененных рейсах должны были вернуться домой более 600 туристов нескольких российских туроператоров, заключивших контракты на перевозку не напрямую с Bulgaria Air, а с одним из подразделений холдинга "Алма Тур" Alma Tour Fly. В первую очередь, это петербургский туроператор "Алма Тур-СПб", созданный одноименным болгарским холдингом-виновником конфликта, московские туроператоры ICS Travel Group, "Дельта Интерконтинентал Груп", "Балкан-Экспресс", несколько небольших компаний. При этом, по словам пресс-секретаря РСТ Ирины Тюриной, болгарская авиакомпания перед началом летнего сезона сама вынудила российских туроператоров работать не напрямую, а через "Алма Тур", хотя о задолженности холдинга было известно еще в мае. И в РСТ, и в Ассоциации туроператоров России (АТОР) подчеркивают, что российские компании не имели никаких долгов перед Bulgaria Air, и свои вывозные рейсы оплатили еще в феврале-марте. "Авиакомпания Bulgaria Air, задержав российских пассажиров в Бургасе и Варне, пыталась таким образом заставить их повторно заплатить за уже оплаченные авиабилеты. Для скандала авиакомпания выбрала грамотный момент: программа "Алма Тур" заканчивается, деньги за сезон собраны, рейсы в основном остались вывозные. Это издевательство над пассажирами, которых втянули в конфликт хозяйствующих субъектов, чтобы вернуть долги", — заявила Тюрина. По словам экспертов, Bulgaria Air не имела права отказать туристов в перевозке на регулярных рейсах. "По правилам Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), если выписан билет на регулярный рейс, и он у туриста, — ему должна быть обеспечена перевозка. Авиакомпания должна была как минимум вывезти туристов из Болгарии в Россию, а потом разбираться со своим партнером", — заявил коммерческий директор ICS Travel Group Дмитрий Филатовский. Все туристы были размещены в гостиницах. За выходные часть россиян смогла вернуться домой — туроператоры пересаживали их на другие рейсы, повторно оплачивая билеты. К вечеру понедельника в Болгарии оставалось еще около 400 россиян. 285 из них были клиентами компании "Алма Тур-СПб", которая не смогла найти денег для повторной оплаты билетов — авиакомпания Bulgaria Air запросила за выполнение вывозного рейса 38 тысяч евро. К вечеру вторника в Варне и Бургасе осталось 175 туристов этой компании. В среду вечером авиакомпания Bulgaria Air бесплатно вывезла их специальным рейсом из Варны. Как утверждают источники РИА Новости, произошло благодаря давлению на авиакомпанию болгарских властей, пригрозивших ей лишением лицензии в случае продолжения конфликта. Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе отметила, что вывезти туристов можно было бы раньше, если бы не позиция авиакомпании и холдинга "Алма Тур", которые вплоть до вторника постоянно говорили о том, что ведут переговоры, и вот-вот ситуация разрешится. Кроме того, проблемы с вывозом туристов у туроператоров возникли потому, что из-за окончания летних программ все самолеты, вылетающие из Болгарии в Россию, практически заполнены. Найти места для большого числа дополнительных туристов на них сложно. По той же причине с россиянами, которые должны были на тех же рейсах вылететь в Болгарию, у туроператоров не возникло таких проблем — их было значительно меньше, и компаниям удалось отправить их другими рейсами, правда, заплатив повторно за билеты. Ростуризм предолжил компании "Алма Тур-СПб" остановить продажу туров в Болгарию на отмененных Bulgaria Air рейсах и вернуть деньги тем туристам, которые захотят расторгнуть договоры.
И СНОВА ПЯТНИЦА Во вторник на совещании в Ростуризме компания "Алма Тур СПб" заявила о том, что ее совместные вылеты с компанией Bulgaria Air запланированы на 16, 23 и 30 сентября. 16 и 23 должно вылетать из Бургаса и Варны в общей сложности по 360 туристов, 30 — 180. Поскольку авиакомпания Bulgaria Air объявила об отмене всех рейсов, зафрахтованных "Алма Тур", можно было предположить, что ситуация полностью повторится. Она и повторилась с единственной разницей, что туристов пострадало значительно меньше, и большинство из них — не клиенты туроператоров, а индивидуалы, купившие только авиабилеты. В четверг Bulgaria Air объявила, что запланированные на 16 сентября рейсы из Бургаса и Варны в Санкт-Петербург не состоятся. По информации спецпредставителя Ростуризма в Болгарии Григория Саришвили, на этих рейсах должны были вернуться домой 358 россиян, среди которых 14 детей до двух лет. Авиакомпания предложила им заплатить за обратные билеты, воспользовавшись прямыми регулярными рейсами в Москву, Санкт-Петербург, а также стыковочными — через Софию и другие европейские столицы. Руководитель пресс-службы Ростуризма Олег Мосеев заявил РИА Новости, что "ведомство будет связываться с туроператором "Алма Тур-СПб" и убеждать его все же внести доплату за туристов". "Многие не смогут заплатить, особенно если речь идет о семьях из трех и более человек. Но туристы в любом случае смогут обратиться за компенсацией потраченных средств к туроператору "Алма Тур-СПб" или в компанию "Ренессанс Страхование", где застрахована ответственность туроператора", — сказал Мосеев. Добавим, что аналогичная ситуация в той или иной форме может повториться еще дважды — 23 и 30 сентября.
РЕАКЦИЯ В БОЛГАРИИ Компания "Алма Тур", основанная в 1991 году, — один из крупнейших болгарских туроператоров. Компания организует чартерные рейсы из стран СНГ в Болгарию и осуществляет обслуживание самолетов в аэропортах Бургаса и Варны. Располагает сетью офисов в разных городах Болгарии. На сайте компании указаны два ее российских офиса — "Алма Тур-СПб" и "Алма Тур-Москва". Болгарское министерство туризма в 1999 году присудило "Алма Тур" титул "Туроператор номер один". До разразившегося скандала компания обслуживала примерно 5% потока туристов, отправлявшихся из России в Болгарию. Как заявляла представитель Bulgaria Air, в августе туроператор был предупрежден о том, что из-за накопившегося долга заказанные им рейсы будут аннулированы. Конфликт между двумя компаниями вызвал большой общественный резонанс и в Болгарии. Решением проблем застрявших туристов занимались три болгарских министерства — транспорта и коммуникаций, экономики, энергетики и туризма, и иностранных дел. Болгарский МИД решал проблему продления просроченных виз. Два других министерства искали способы повлиять на участников конфликта, но, как выяснилось, сделать это оказалось сложно. Министр экономики и энергетики Болгарии Трайчо Трайков встретился с участниками конфликта. Он назвал абсолютно безответственным их поведение, отметив, что они ничего не сделали для решения проблемы, и это "просто безумие, учитывая, сколько усилий было приложены, чтобы сезон прошел успешно".
шторы рулонные фото
Нынешняя билетная программа "Кубани" была составлена еще в конце 2010 года. По ней будущих соперников краснодарцев разбили на три категории. В первую с самыми высокими ценами на билеты вошли "Зенит", ЦСКА и "Спартак", во вторую — "Рубин", "Локомотив", "Динамо" и "Ростов", и в третью — остальные клубы премьер-лиги, включая "Анжи". И вряд ли в момент составления этой билетной программы коммерческая служба "Кубани" могла предположить, что домашний матч с представителем последней категории вызовет ажиотаж больший, чем приезд ЦСКА или "Зенита". Потому как и подумать было нельзя о том, что в составе махачкалинцев в Краснодар приедут Это'О, Роберто Карлос, Жирков.Теперь краснодарские болельщики охотно пользуются относительно низкими ценами на билеты и создают неплохой задел для возможного аншлага: по состоянию на утро пятницы было продано уже свыше 15 тысяч билетов. Есть тут правда один нюанс — поклонники "Кубани", проживающие за пределами города, будут покупать билеты в последний момент, а, значит, до конца не будет ясно, сколько же в итоге зрителей посетит матч против "Анжи".Сама "Кубань" от лишнего ажиотажа пытается абстрагироваться: лишняя шумиха и давление команде Петреску нынче ни к чему. Сам румын по ходу нынешнего сезона показал одно из своих самых ярких тренерских качеств — непредсказуемость для оппонентов. Особенно это касается выбора состава на игру. Вот, к примеру, одна из головоломок: кто в воскресенье выйдет в воротах "Кубани" — игравший последние матчи и совершивший нелепую ошибку в Грозном Беленов или Будаков, находившийся на последнем рубеже большую часть сезона? Или попробуйте предсказать пару центральных защитников. У каждого из четверки Армаш, Зелау, Рогочий и Бендзь абсолютно равные шансы на попадание в основу и свидание с одним из лучших форвардов в современном футболе — Это'О. Одной из главных проблем Петреску является дисквалификация Козлова. Правый защитник "Кубани" виделся именно тем футболистом, который способен на равных действовать против Жиркова. В его отсутствие варианта у "Кубани" два: первый — смещать на правый фланг обороны цепкого Жавнерчика, второй — снова доверить место в основе ивуарийцу Лоло, целостного мнения о котором по матчу с "Тереком" не сложилось.В нынешнем сезоне свои лучшие матчи "Кубань" проводит именно с представителями первой восьмерки. Отчасти это связано с особенностями тактики Петреску, а отчасти — с мотивацией. Завтра в Краснодаре "Анжи" наверняка попытается действовать с позиции силы: играть по-другому, имея в составе столько звезд, просто невозможно. И "Кубани" предстоит в очередной раз доказать, что она сама находится в первой восьмерке не случайно. (Артур КАРАТАЙ)

(KZN.RU, 16 сентября). 18 сентября в Казанском зооботсаду состоится праздник для детей и их родителей "День рыжих". Всем рыжим детям, как сообщает пресс-служба зоопарка, будет предоставлена 50%-я скидка на билет. В казанском зоопарке немало животных рыжего солнечного цвета, и именно с ними зооботсад приглашает познакомиться, а также поучаствовать в играх и конкурсах.

— 17 сентября на матче с "Амуром" не будет музыкального сопровождения, выступления группы поддержки и матч начнется с минуты молчания, — приводит слова Беляева официальный сайт Кузни.

По словам функционера, в холле дворца спорта в Новокузнецке будет расположен стенд с фотографиями всех игроков, тренеров, административного штаба "Локомотива", погибших в авиакатастрофе. Любой из пришедших болельщиков сможет возложить цветы.

Вся выручка от продажи билетов на матч с хабаровским "Амуром" будет направлена семьям погибших игроков.Напомним, вчера акция в честь "Локомотива" прошла в Мытищах, а в Санкт-Петербурге завтра на игре СКА-ЦСКА будут раздавать футболки с символикой ярославского клуба.

37 хоккеистов, тренеров и сотрудников ярославского клуба погибли 7 сентября в результате крушения Як-42 под Туношной. Погибли также семь членов экипажа. Выжил в авиакатастрофе лишь бортинженер Александр Сизов. Сейчас он находится в столичной клинике в тяжелом состоянии.

"Будем проводить конкурс в течение двух недель, каждый придумывает ему имя и оставляет эти билетики с указанием телефона в зоопарке, потом будет назван победитель, который будет поощрен бесплатным билетом к нам в зоопарк и фотографией на память с нашим малышом", — рассказал Мироненко. Появление маленьких львят в ставропольском зоопарке стало доброй традицией. У семейной пары Клеопатры и Левы это уже второе потомство в неволе. Львенку 15 дней, пока у него пятнистая защитная окраска, но через несколько месяцев она сойдет, и маленький лев будет похож на своего отца. Пока он питается маминым молоком, когда станет постарше, будет съедать в день до 10 килограммов мяса. Характер малыша — будет он агрессивным или добрым — определится через месяц. Еще одна добрая традиция зверинца — это общение посетителей с новорожденным. Каждые выходные все желающие смогут увидеть львенка и погладить его. В свободное время, когда львенок не ест и не спит, его выносят греться на солнце, и посетителям зоопарка разрешают подойти и погладить маленького хищника. Посетительница зверинца Мария Будяк говорит, что привела в зоопарк детей специально, чтобы они посмотрели на маленького льва. "Поэтому и стала их сюда приводить чаще, чтобы они могли посмотреть, погладить, это полезно для развития детей", — считает Будяк. Администрация зоопарка заверяет, что такой публичный показ безопасен для здоровья львенка, но родители малыша все-таки переживают — Клепа с Левой внимательно наблюдают за происходящим, иногда даже ведут себя агрессивно и рычат.

На основе следующих источников «РИА Новости», Спорт-Экспресс, Город Казань.KZN.RU, АиФ Ярославль.

Документы схожей тематики:

• Авиакомпания Авианова, приостановившая с 3 октября продажи билетов на свои рейсы, должна во вторник, 4 октября, выполнить шесть рейсов в аэропортах Краснодарского края, два рейса уже отправлены с задержкой на 4 часа, говорится в сообщении компании Базэл Аэро, управляющей аэропортами Краснодарского края
  
• Единственная низкобюджетная авиакомпания России Авианова прекращает полеты с 9 октября